Kebijakan Privasi
CrazyDomino

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi CrazyDomino. Dokumen ini adalah bagian dari komitmen kami untuk menjaga kepercayaan setiap member yang bergabung dan menggunakan layanan platform kami. Kami memahami bahwa privasi adalah hak dasar setiap individu, bukan sekadar kewajiban hukum.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform CrazyDomino — mulai dari halaman utama, permainan slot, live casino, tembak ikan, taruhan olahraga, proses pendaftaran, Akun member, transaksi setoran, hingga Penarikan dana. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Kebijakan ini kami susun dengan mengacu pada praktik terbaik perlindungan data internasional serta regulasi privasi yang berlaku. Kami mengelola data kamu dengan prinsip transparansi, minimisasi data, dan keamanan yang ketat — sehingga kamu bisa menikmati pengalaman bermain tanpa khawatir soal keamanan informasi pribadimu.

CrazyDomino mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personalisasi, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contoh spesifiknya:

Kami menerapkan prinsip minimisasi data — artinya kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami (lihat Pasal 9).

Data pribadi kamu dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeda, tergantung pada jenis interaksi yang kamu lakukan dengan platform CrazyDomino. Berikut penjelasannya:

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. CrazyDomino tidak menggunakan data kamu untuk keperluan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini tanpa persetujuan kamu terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara lengkap:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun member — Memungkinkan kamu masuk, mengatur preferensi, dan mengakses seluruh fitur platform.
• Verifikasi identitas (KYC) — Memastikan setiap member adalah individu yang sah berusia 18 tahun ke atas dan tidak terlibat dalam aktivitas ilegal.
• Pemrosesan transaksi keuangan — Memproses setoran dan Penarikan secara akurat, aman, dan tepat waktu ke rekening yang benar.
• Pencegahan penipuan dan keamanan platform — Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akun ganda, dan melindungi seluruh ekosistem platform dari penyalahgunaan.
• Kepatuhan terhadap regulasi — Memenuhi kewajiban hukum termasuk pelaporan kepada PPATK (Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan) jika diwajibkan.
• Peningkatan layanan dan pengalaman pengguna — Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki antarmuka, mempercepat layanan, dan menyajikan konten yang relevan.
• Komunikasi penting terkait Akun — Mengirim notifikasi keamanan, konfirmasi transaksi, dan pembaruan kebijakan yang diperlukan.
• Penawaran promosi yang dipersonalisasi — Mengirimkan informasi tentang promosi dan bonus yang relevan berdasarkan preferensi dan aktivitas kamu (hanya jika kamu mengizinkan).
• Penyelesaian sengketa dan dukungan pelanggan — Membantu tim CS menyelesaikan pertanyaan dan keluhan dengan informasi yang lengkap dan akurat.
• Permainan bertanggung jawab — Memantau pola bermain untuk mendeteksi tanda-tanda kecanduan dan memberikan intervensi yang tepat sesuai komitmen kami.

CrazyDomino tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi kamu. Namun, dalam kondisi tertentu yang sudah ditentukan, kami perlu berbagi sebagian data dengan mitra tepercaya untuk menjalankan layanan secara optimal. Berikut adalah pihak-pihak yang mungkin menerima sebagian data kamu beserta alasannya:

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan CrazyDomino diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) dan hanya diperbolehkan menggunakan data yang kami bagikan sesuai tujuan yang sudah disepakati. Mereka tidak diizinkan menggunakan data tersebut untuk kepentingan mereka sendiri di luar lingkup kerja sama.

CrazyDomino menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu saat menggunakan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat kamu yang membantu sistem kami mengenali kamu dan mengingat preferensimu.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, keamanan CSRF, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Kinerja — Mengumpulkan data anonim tentang cara kamu menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara pribadi.
• Cookie Fungsional — Mengingat preferensimu seperti pilihan tampilan, pengaturan notifikasi, dan filter permainan yang sering kamu gunakan untuk kenyamanan navigasi.
• Cookie Analitik — Membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat untuk mengoptimalkan performa halaman dan relevansi konten yang ditampilkan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu kapan saja. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi kemampuan kamu dalam mengakses layanan CrazyDomino secara penuh, termasuk proses login dan keamanan transaksi.

Melindungi data kamu adalah prioritas utama CrazyDomino. Kami mengimplementasikan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasi untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan data pribadi member.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat kamu dan server kami.
• Enkripsi data at-rest menggunakan standar AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat direkomendasikan untuk semua member guna melindungi Akun dari akses tidak sah.
• Firewall dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang memantau lalu lintas data secara real-time dan memblokir aktivitas mencurigakan.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya staf yang berwenang dengan keperluan spesifik yang dapat mengakses data tertentu.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber internal dan sistem otomatis.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan.
• Pencadangan data terenkripsi secara rutin ke lokasi yang terpisah secara geografis sebagai langkah pemulihan bencana.

Meskipun kami telah menerapkan langkah -langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Oleh karena itu, kami juga mendorong kamu untuk berperan aktif dalam menjaga keamanan Akun dengan cara:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk Akun CrazyDomino.
• Tidak membagikan kredensial login kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf kami.
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan Akun.
• Segera menghubungi CS kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.
• Menggunakan jaringan internet yang aman dan terpercaya saat mengakses platform.

Sebagai member CrazyDomino, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami kelola. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki:

Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim Customer Service kami melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami berkomitmen untuk merespons dan memproses setiap permintaan dalam waktu paling lambat 7 hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan menginformasikan estimasi waktu penyelesaian yang lebih spesifik.

CrazyDomino menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum retensi data kami:

• Data Akun aktif — Disimpan selama Akun kamu aktif dan selama periode tertentu setelah Akun ditutup untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Data transaksi keuangan — Disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC — Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan Akun atau sesuai ketentuan regulasi yang lebih ketat jika berlaku.
• Log aktivitas dan komunikasi CS — Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit internal dan penyelesaian sengketa.
• Data cookie analitik — Dihapus otomatis setelah 13 bulan dari pengumpulan awal.
• Data pemasaran — Disimpan hingga kamu mencabut persetujuan atau meminta penghapusan, mana yang lebih dahulu terjadi.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan secara ireversibel sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu. Penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memenuhi standar keamanan untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Dalam rangka menyediakan layanan terbaik, data pribadi kamu mungkin ditransfer ke, disimpan di, atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya saat kami menggunakan infrastruktur cloud internasional atau saat mitra penyedia game kami beroperasi dari yurisdiksi berbeda.

CrazyDomino memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Memastikan negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia.
• Menerapkan klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) yang menjamin perlindungan data dalam perjanjian dengan mitra internasional.
• Mengenkripsi seluruh data yang ditransfer menggunakan protokol keamanan terkini.
• Melakukan due diligence terhadap mitra internasional untuk memastikan kepatuhan mereka terhadap standar keamanan data.

CrazyDomino secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami dirancang khusus untuk orang dewasa dan semua konten serta layanan yang tersedia hanya ditujukan untuk pengguna yang telah memenuhi batas usia minimum.

Kami menerapkan langkah-langkah aktif untuk mencegah pendaftaran dan penggunaan oleh anak di bawah umur, termasuk:

• Verifikasi usia ketat selama proses KYC yang mewajibkan unggahan dokumen identitas resmi.
• Pemeriksaan tanggal lahir pada saat pendaftaran Akun.
• Pemantauan aktif untuk mendeteksi indikasi pengguna di bawah umur.
• Penutupan Akun segera dan permanen jika ditemukan bahwa pemilik Akun berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia 18 tahun, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya. Saldo yang tersisa akan ditangani sesuai kebijakan yang berlaku dan mungkin tidak dapat dicairkan.

CrazyDomino berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau evolusi layanan kami. Kami berkomitmen untuk selalu transparan dalam setiap perubahan yang kami lakukan.

Ketika kami membuat perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan, menggunakan, atau berbagi data kamu — kami akan memberitahu kamu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan saat kamu login ke Akun CrazyDomino.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu.
• Pengumuman yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform.

Untuk perubahan minor yang tidak memengaruhi hak-hak dasar kamu, kami akan memperbarui dokumen ini secara langsung tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen selalu mencerminkan versi yang paling terkini.

Penggunaan layanan CrazyDomino setelah kebijakan yang diperbarui mulai berlaku dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap ketentuan baru. Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Kami siap memberikan penjelasan yang lengkap dan transparan.

Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform CrazyDomino. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email — Kirim pertanyaan atau permintaanmu ke [email protected] — kami merespons dalam waktu 1×24 jam kerja.
• Halaman FAQ — Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan di halaman FAQ kami.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak data (seperti akses, koreksi, atau penghapusan data), mohon sertakan informasi berikut dalam pesanmu: nama lengkap terdaftar, username Akun, jenis permintaan, dan alasan permintaan. Hal ini membantu kami memproses permintaanmu dengan lebih cepat dan akurat.