Syarat dan Ketentuan
CrazyDomino

Selamat datang di CrazyDomino. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan platform CrazyDomino ("Kami", "Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan CrazyDomino dalam bentuk apapun, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta semua kebijakan pendukungnya, termasuk Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab.

CrazyDomino adalah platform permainan online yang beroperasi dan menyediakan layanan hiburan digital kepada pengguna di Indonesia. Seluruh layanan yang tersedia di platform — mulai dari slot, live casino, tembak ikan, taruhan olahraga, hingga fitur promosi dan penarikan — tunduk pada ketentuan ini.

Jika kamu tidak setuju dengan satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini, kamu tidak diperkenankan menggunakan layanan CrazyDomino. Kami berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan ini sewaktu-waktu, dan perubahan tersebut akan diberitahukan melalui platform. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan berarti kamu menerima ketentuan yang baru.

Untuk menggunakan layanan CrazyDomino, kamu wajib membuat akun member melalui halaman pendaftaran resmi. Proses pendaftaran memerlukan informasi pribadi yang valid, termasuk nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, dan data lain yang diminta oleh sistem.

Dengan mendaftar, kamu menyatakan dan menjamin bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Seluruh data yang kamu berikan adalah benar, akurat, dan terkini.
• Kamu tidak sedang memiliki akun aktif lain di CrazyDomino.
• Kamu mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Kamu tidak sedang menjalani program self-exclusion di platform manapun yang terhubung dengan CrazyDomino.
• Penggunaan layanan ini sah secara hukum di wilayah domisili kamu.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu akun oleh individu yang sama — baik menggunakan nama, nomor rekening, nomor telepon, maupun perangkat yang berbeda — merupakan pelanggaran serius yang akan berujung pada penangguhan permanen seluruh akun yang terlibat, termasuk penyitaan saldo dan bonus yang ada di dalamnya.

CrazyDomino berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akun yang sudah terdaftar apabila ditemukan indikasi bahwa data yang diberikan tidak valid atau menyesatkan.

Sebagai bagian dari komitmen CrazyDomino terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi, seluruh member diwajibkan menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) sebelum dapat melakukan penarikan dana pertama atau ketika diminta oleh sistem.

Dokumen yang perlu disiapkan untuk proses KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku
• Swafoto (selfie) sambil memegang KTP
• Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang terdaftar
• Dokumen tambahan lain jika diminta oleh tim kepatuhan

Proses KYC umumnya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Selama proses berlangsung, penarikan dana dapat ditunda sementara. CrazyDomino berhak meminta verifikasi tambahan kapan saja, terutama untuk transaksi dengan nilai yang signifikan.

Informasi yang kamu berikan dalam proses KYC dijaga kerahasiaannya sesuai ketentuan Kebijakan Privasi CrazyDomino. Data KYC tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

CrazyDomino mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan transaksi member. Setoran dan penarikan dapat dilakukan melalui rekening bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan e-wallet (OVO, GoPay, DANA, QRIS).

Beberapa ketentuan penting terkait transaksi yang perlu kamu pahami:

• Rekening bank atau e-wallet yang digunakan harus terdaftar atas nama yang sama dengan akun CrazyDomino.
• CrazyDomino tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga.
• Penarikan pertama wajib menyelesaikan proses KYC terlebih dahulu.
• Saldo yang berasal dari bonus memiliki ketentuan turnover tersendiri sebelum dapat ditarik — lihat Pasal 5.
• CrazyDomino berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan.
• Tidak ada biaya pemrosesan untuk penarikan normal. Biaya transfer yang mungkin timbul dari pihak bank atau e-wallet merupakan tanggung jawab member.

CrazyDomino menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk namun tidak terbatas pada bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, free spin, dan promosi berbasis waktu. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan pada saat promosi berlangsung.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus di CrazyDomino:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang wajib dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per rekening bank, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali disebutkan lain dalam ketentuan promosi.
• Klaim bonus dengan cara yang tidak jujur — termasuk membuat akun ganda, meminjam identitas, atau memanipulasi sistem — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan sanksi akun.
• CrazyDomino berhak membatalkan bonus apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, bahkan setelah bonus dikreditkan ke akun.
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun dan tidak dapat ditukar menjadi uang tunai tanpa memenuhi syarat turnover.
• Masa berlaku setiap bonus tercantum dalam halaman promosi masing-masing. Bonus yang kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan.

CrazyDomino berkomitmen untuk menampilkan syarat bonus secara jelas dan terbuka di halaman Promosi. Tidak ada perubahan syarat turnover yang dilakukan secara sepihak setelah kamu mengklaim bonus.

Semua permainan yang tersedia di CrazyDomino — termasuk slot, live casino, tembak ikan, dan taruhan olahraga — menggunakan sistem yang adil dan telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. Hasil permainan ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara berkala.

Beberapa aturan umum yang berlaku di seluruh kategori permainan:

• Member wajib memiliki saldo yang cukup sebelum memasang taruhan. Taruhan yang ditempatkan tanpa saldo memadai akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• Keputusan sistem dalam setiap permainan bersifat final. Klaim kesalahan teknis hanya dapat diajukan dalam waktu 24 jam setelah kejadian dengan bukti yang valid.
• Gangguan koneksi internet di pihak member tidak menjadi dasar pembatalan taruhan yang sudah ditempatkan.
• CrazyDomino berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan dalam kondisi gangguan sistem yang terverifikasi, dan saldo akan dikembalikan sepenuhnya.
• Penggunaan bot, software otomatis, atau alat bantu teknis apapun untuk memanipulasi hasil permainan adalah pelanggaran berat dan dilarang keras.

Untuk taruhan olahraga secara khusus, berlaku ketentuan tambahan:

• Odds yang ditampilkan bersifat dinamis dan dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal semula.
• Hasil taruhan mengacu pada skor resmi yang diumumkan oleh badan olahraga yang berwenang.

CrazyDomino menerapkan kebijakan zero-tolerance terhadap perilaku yang merugikan platform, member lain, atau integritas sistem. Aktivitas berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan sanksi berat:

CrazyDomino berhak mengambil tindakan sepihak terhadap akun yang terbukti melakukan pelanggaran tanpa kewajiban memberikan kompensasi. Keputusan sanksi yang dikeluarkan oleh tim kepatuhan CrazyDomino bersifat final dan tidak dapat digugat melalui mekanisme internal.

CrazyDomino sangat serius dalam menjaga privasi dan keamanan data seluruh member. Seluruh data pribadi yang kamu berikan kepada kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dalam infrastruktur server yang aman dengan akses terbatas.

Sebagai member, kamu memiliki tanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan tidak membagikannya kepada siapapun.
• Segera menghubungi CS jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Tidak mengakses akun CrazyDomino dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman.
• Memperbarui informasi akun jika ada perubahan data seperti nomor telepon atau alamat email.

CrazyDomino tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP kamu melalui live chat, email, atau saluran komunikasi manapun. Jika kamu menerima permintaan semacam itu, abaikan dan segera laporkan kepada tim keamanan kami.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadi kamu, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

CrazyDomino berkomitmen untuk menjaga ketersediaan dan kualitas layanan platform. Namun, terdapat beberapa hal yang perlu dipahami terkait batasan tanggung jawab kami:

• CrazyDomino tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam, atau kebijakan regulatori.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial yang mungkin dialami member akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
• CrazyDomino akan berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga uptime sistem di atas 99,5% per bulan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan setidaknya 4 jam sebelumnya.
• Dalam kondisi gangguan teknis yang memengaruhi hasil permainan secara tidak wajar, CrazyDomino berhak membatalkan ronde yang terdampak dan mengembalikan saldo taruhan kepada member.

CrazyDomino percaya bahwa permainan online harus menjadi sumber hiburan yang menyenangkan, bukan tekanan finansial atau emosional. Oleh karena itu, kami secara aktif mendukung dan menyediakan alat-alat permainan bertanggung jawab bagi seluruh member.

Fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia di CrazyDomino:

• Batas Setoran Harian/Mingguan/Bulanan — Kamu dapat mengatur batas maksimum setoran untuk mengendalikan penarikan.
• Batas Kerugian — Tetapkan batas kerugian maksimum agar sesi permainan tetap terkendali.
• Batas Waktu Bermain — Atur durasi sesi bermain harianmu untuk mencegah bermain berlebihan.
• Jeda Akun (Cool-off) — Nonaktifkan akun sementara selama 24 jam hingga 6 bulan kapan saja.
• Self-Exclusion Permanen — Opsi menutup akun secara permanen tersedia bagi siapa pun yang membutuhkannya.
• Verifikasi Usia Ketat — Sistem KYC kami memastikan tidak ada underage gambling di platform.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami sangat mendorong untuk segera mencari bantuan profesional. CrazyDomino bekerja sama dengan lembaga konseling terpercaya di Indonesia untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

CrazyDomino berhak menangguhkan atau menutup akun member secara sementara maupun permanen dalam situasi-situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Permintaan penutupan akun dari member itu sendiri.
• Aktivitas yang dicurigai melibatkan penipuan, pencucian uang, atau tindak pidana lainnya.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tenggat waktu yang ditetapkan.
• Tidak ada aktivitas pada akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akun tidak aktif).
• Perintah dari otoritas berwenang atau regulasi yang berlaku.

Jika akun ditangguhkan sementara karena alasan keamanan atau verifikasi, kamu akan dihubungi oleh tim kami melalui email atau nomor telepon yang terdaftar. Penangguhan sementara tidak otomatis berarti saldo kamu hilang — saldo akan ditahan selama proses investigasi berlangsung.

Untuk akun tidak aktif yang tidak memiliki saldo, akun akan ditutup secara otomatis setelah 12 bulan tidak aktif. Jika terdapat saldo tersisa, kami akan berupaya menghubungi member melalui kontak yang terdaftar sebelum mengambil tindakan lebih lanjut sesuai kebijakan yang berlaku.

Member yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi tim CS kami melalui live chat. Penutupan akun akan diproses setelah seluruh kewajiban (seperti syarat turnover bonus yang sedang berjalan) diselesaikan.

CrazyDomino berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, regulasi, atau pengembangan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi pop-up saat login ke akun CrazyDomino
• Email ke alamat yang terdaftar di akun
• Pengumuman di halaman utama platform

Perubahan minor yang tidak memengaruhi hak-hak dasar member dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus, namun selalu tercermin dalam dokumen versi terbaru yang tersedia di halaman ini.

Penggunaan layanan CrazyDomino setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menutup akun dan menarik saldo yang ada sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat CrazyDomino beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari penggunaan layanan CrazyDomino akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

• Tahap 1 — Penyelesaian Internal: Member diwajibkan menghubungi tim customer service CrazyDomino terlebih dahulu untuk mencari penyelesaian secara musyawarah. Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dalam waktu 3×24 jam kerja.
• Tahap 2 — Mediasi: Jika penyelesaian internal tidak tercapai dalam 30 hari, para pihak dapat memilih jalur mediasi dengan mediator netral yang disepakati bersama.
• Tahap 3 — Arbitrase: Sengketa yang tidak terselesaikan melalui mediasi akan diserahkan kepada badan arbitrase yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Dalam segala hal, bahasa yang digunakan sebagai acuan utama dalam interpretasi Syarat dan Ketentuan ini adalah Bahasa Indonesia. Terjemahan dalam bahasa lain yang mungkin tersedia hanya bersifat informatif dan tidak memiliki kekuatan hukum yang setara.

Jika salah satu klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh otoritas yang berwenang, klausul tersebut akan dianggap terpisah dari ketentuan lainnya, dan seluruh ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh dan mengikat.